TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Mario Ayora, persona física que opera bajo el nombre comercial Kinyai, con RFC CAAM740212G90, presta el servicio denominado Lectura de Coherencia Personal Kinyai.

Para preguntas, aclaraciones o reclamaciones puede comunicarse al correo electrónico [email protected].

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al contratar el servicio mediante www.kinyai.com, la persona compradora declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de realizar la compra.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La Lectura de Coherencia Personal Kinyai es un servicio personalizado que organiza e interpreta la información proporcionada por la persona usuaria para presentar observaciones, patrones, prioridades y acciones prácticas de autocuidado.

La lectura contempla distintas dimensiones de la experiencia personal y se entrega en formato digital mediante correo electrónico. Su elaboración incluye revisión humana.

Cada lectura se prepara con base en la información y fotografía proporcionadas mediante el formulario privado disponible después de la compra.

4. NATURALEZA Y LÍMITES DEL SERVICIO

La Lectura de Coherencia Personal Kinyai es una herramienta informativa, reflexiva y de autoconocimiento.

No constituye una consulta médica, psicológica o psiquiátrica; no proporciona diagnósticos clínicos; no prescribe medicamentos o tratamientos, y no sustituye la valoración ni las indicaciones de profesionales de la salud.

Kinyai no promete la curación de enfermedades ni garantiza resultados físicos, emocionales, personales, profesionales o económicos específicos.

Las decisiones tomadas a partir de la lectura son responsabilidad de la persona usuaria. Ante síntomas, padecimientos o situaciones de emergencia deberá consultarse a un profesional o servicio de salud competente.

5. REQUISITOS PARA LA ELABORACIÓN

Después de la compra, la persona usuaria deberá completar el formulario privado y proporcionar información suficiente, exacta y actualizada.

La persona usuaria es responsable de:

• Proporcionar correctamente su nombre y correo electrónico.
• Enviar una fotografía reciente que cumpla las indicaciones del formulario.
• Proporcionar la información necesaria para elaborar la lectura.
• Revisar que sus respuestas sean correctas antes de enviar el formulario.
• Contar con autorización cuando contrate el servicio para otra persona.

Kinyai podrá solicitar aclaraciones cuando la información sea incompleta, contradictoria, ilegible o insuficiente.

6. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio total del servicio se muestra en el sitio y en la página de pago antes de confirmar la compra. El precio vigente de la Edición Fundadores es de $699.00 MXN, salvo que se aplique válidamente una promoción o código de descuento.

El cobro es único. La compra no genera suscripciones, membresías, renovaciones automáticas ni cargos recurrentes.

Los pagos son procesados por Stripe. Kinyai no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad.

La compra se considerará confirmada cuando Stripe autorice la transacción. Cuando se utilice un código válido que cubra el 100 % del precio, la compra se considerará confirmada al concluir correctamente el proceso de Stripe, aunque no se soliciten datos bancarios.

Los códigos promocionales pueden estar sujetos a vigencia, disponibilidad, número máximo de usos y demás restricciones comunicadas al momento de su emisión.

7. PLAZO Y FORMA DE ENTREGA

La lectura será enviada al correo electrónico proporcionado por la persona usuaria en un plazo de 24 horas o menos, contado a partir de la recepción del formulario completo.

El plazo no comienza únicamente con el pago. Para iniciar la elaboración es indispensable recibir el formulario privado con la información y fotografía necesarias.

Si la información está incompleta o requiere aclaraciones, el plazo quedará suspendido hasta recibir los datos necesarios. Kinyai informará esta situación mediante el correo electrónico proporcionado.

La persona usuaria deberá revisar también sus carpetas de correo no deseado, promociones o spam. Kinyai no será responsable por retrasos derivados de una dirección incorrecta, una bandeja sin espacio, filtros del proveedor de correo o circunstancias ajenas a su control, pero brindará apoyo para reenviar el archivo cuando sea posible.

Si por alguna situación excepcional Kinyai no puede cumplir el plazo, lo comunicará a la persona usuaria y ofrecerá una nueva fecha de entrega o el reembolso correspondiente.

8. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

La persona compradora podrá solicitar la cancelación y el reembolso completo antes de enviar el formulario privado, siempre que la elaboración de la lectura no haya comenzado.

Una vez enviado el formulario y comenzada la elaboración personalizada, no procederá el reembolso por simple cambio de opinión.

Sí procederá el reembolso, la corrección o la reposición del servicio, según corresponda, en los siguientes casos:

• Cobro duplicado.
• Imposibilidad de prestar el servicio.
• Falta de entrega atribuible a Kinyai.
• Incumplimiento sustancial de las características ofrecidas.
• Archivo dañado, ilegible o incompleto que no pueda ser corregido o reenviado.

Para solicitar una cancelación, aclaración o reembolso, deberá escribirse a [email protected], indicando el nombre utilizado en la compra, correo electrónico, fecha de pago y motivo de la solicitud.

La devolución se realizará, cuando proceda, mediante el mismo método de pago utilizado y estará sujeta a los tiempos de procesamiento de Stripe y de la institución financiera correspondiente.

Esta política no limita los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.

9. CORRECCIONES Y SOPORTE

Si la lectura contiene un error atribuible a Kinyai, como datos incorrectamente transcritos, páginas faltantes o problemas con el archivo, la persona usuaria podrá solicitar su corrección sin costo.

Las solicitudes de aclaración no incluyen la elaboración de una lectura nueva basada en información diferente o proporcionada después de la entrega. Cuando se requiera un servicio adicional, sus condiciones y costo se comunicarán previamente.

10. SERVICIOS PARA MENORES DE EDAD

La compra deberá ser realizada por una persona mayor de edad con capacidad legal.

Cuando la lectura corresponda a una persona menor de edad, la compra, el envío de información y el consentimiento para tratar sus datos deberán ser realizados por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal.

Kinyai podrá solicitar información razonable para confirmar dicha autorización.

11. USO PERSONAL Y PROPIEDAD INTELECTUAL

La lectura entregada es para uso personal y privado de la persona destinataria.

La persona usuaria puede conservarla, imprimirla y compartirla voluntariamente con profesionales de su confianza. No podrá venderla, reproducirla con fines comerciales, modificarla para atribuirla a otra persona ni presentarla como un producto elaborado por un tercero.

La metodología, diseño, estructura, textos, elementos gráficos y materiales generales de Kinyai están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Los datos personales y la fotografía proporcionados seguirán perteneciendo a su titular y serán tratados conforme al Aviso de Privacidad.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en:

https://www.kinyai.com/privacidad

Cuando se proporcionen datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento expreso de la persona titular o, tratándose de menores de edad, de su representante legal.

13. RESPONSABILIDAD

Kinyai se compromete a prestar el servicio con cuidado, confidencialidad y revisión humana.

Kinyai no será responsable por interpretaciones ajenas al contenido entregado, decisiones tomadas exclusivamente por la persona usuaria, omisión de atención profesional o uso del documento para fines distintos de los establecidos.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan al prestador ni limitar los derechos de las personas consumidoras.

14. MODIFICACIONES

Kinyai podrá actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, operativos o relacionados con el servicio.

Las modificaciones se aplicarán a las compras realizadas después de la publicación de la nueva versión. Las compras previamente confirmadas conservarán las condiciones vigentes en el momento de su realización, salvo que una modificación resulte necesaria para cumplir una disposición legal.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de duda, aclaración o inconformidad, la persona consumidora podrá comunicarse primero a [email protected] para buscar una solución directa.

La persona consumidora conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o cualquier otra autoridad competente. Cuando legalmente proceda, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, sin limitar los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

16. CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO

Al marcar la casilla de aceptación de los Términos del servicio en la página de pago y completar la compra, la persona usuaria manifiesta su consentimiento electrónico y aceptación de estos Términos y Condiciones.